1. Destinos disponibles
Los productos adquiridos a través de almerado.com tienen como destino de distribución exclusivamente direcciones ubicadas en España, siempre que se encuentren dentro de la cobertura del servicio de transporte correspondiente.
No se contemplan entregas fuera del territorio español.
Por sus dimensiones, peso o configuración, determinados artículos pueden no ser aptos para su recepción en apartados postales, taquillas automáticas, puntos de recogida o instalaciones que no admitan mercancías voluminosas.
2. Servicios de transporte y tarifas
La modalidad de distribución disponible para las compras con destino a España es el envío estándar.
El importe aplicable depende del valor de los productos incluidos en el pedido:
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Compras inferiores a 153,00 €: gastos de envío de 8,20 €.
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Compras de 153,00 € o más: envío estándar gratuito.
Para determinar el acceso al envío gratuito se utiliza el importe de los artículos una vez aplicadas las reducciones de precio correspondientes y sin sumar los gastos de transporte.
Antes de finalizar la compra, el resumen del pedido presenta el importe de transporte que corresponde a la operación.
La asignación del transportista puede realizarse entre USPS, DHL Express, UPS y FedEx, atendiendo a las características del paquete, su peso, el destino y las necesidades operativas de distribución.
3. Preparación de los pedidos
El procesamiento comienza una vez confirmado el pago.
La preparación administrativa y logística suele ocupar entre uno y tres días laborables. Este intervalo forma parte del plazo total de entrega y no constituye un periodo adicional.
A efectos de preparación y distribución se consideran laborables los días comprendidos entre lunes y viernes, excluidos los festivos oficialmente reconocidos.
Las operaciones de compra registradas después de las 17:00 horas, según el horario CET/CEST, se computan para su procesamiento desde el siguiente día laborable.
Cuando el envío se incorpora al circuito del transportista, los datos correspondientes a su expedición se comunican mediante el correo electrónico asociado al pedido.
4. Plazo orientativo de recepción
El intervalo estimado para recibir los artículos en España es de 8 a 11 días laborables, contabilizando conjuntamente la preparación del pedido y su transporte.
Este periodo tiene carácter estimativo cuando no existe una fecha concreta de entrega acordada expresamente.
La información sobre plazos incluida en las páginas de producto, en la fase de pago y en la configuración de Google Merchant Center debe mantener el mismo intervalo de 8 a 11 días laborables.
Ante una demora significativa, el comprador puede solicitar información sobre el pedido mediante los canales de atención, indicando su referencia de compra.
Los derechos derivados de los plazos máximos de entrega establecidos legalmente permanecen aplicables.
5. Fiscalidad y operaciones internacionales
Los importes comerciales se expresan en euros (€).
Los precios comprenden el impuesto sobre el valor añadido correspondiente cuando así lo exige la normativa aplicable en España.
No se trasladan al destinatario cargos adicionales por derechos arancelarios, tributos de importación o conceptos semejantes distintos de los expresamente comunicados antes de efectuar la compra.
Las cargas aduaneras derivadas de operaciones internacionales de abastecimiento corresponden al titular de la actividad comercial. Por dichos conceptos no procede exigir al destinatario pagos suplementarios en el momento de recibir la mercancía.
6. Consulta del seguimiento
El identificador de seguimiento se comunica al correo electrónico facilitado durante la compra cuando el operador de transporte dispone de los datos correspondientes.
La primera actualización de la información logística puede tardar hasta 48 horas.
Si el estado del seguimiento no cambia durante más de 48 horas o se supera el intervalo estimado de 8 a 11 días laborables, el comprador puede remitir una consulta acompañada del número de pedido.
7. Incidencias y gestión posterior a la compra
7.1. Mercancía dañada, extraviada, incompleta o no recibida
Hasta la entrega material del artículo al consumidor, el riesgo inherente al transporte corresponde al vendedor en los términos establecidos por la legislación aplicable.
Para facilitar el análisis de una incidencia pueden solicitarse el número del pedido, una explicación de lo ocurrido, fotografías del artículo y de su embalaje y, cuando exista, una imagen de la etiqueta de transporte.
La solución aplicable se determina conforme a las circunstancias y a los derechos legales correspondientes, pudiendo consistir en reparación, sustitución o devolución del importe abonado.
7.2. Modificaciones, anulaciones y devoluciones
Los cambios de dirección y las solicitudes de cancelación se examinan según el estado de preparación del pedido. La intervención resulta posible únicamente mientras no haya comenzado una fase de procesamiento o expedición que impida realizarla.
Una vez transferido el paquete al transportista, la modificación solicitada puede resultar inviable.
El ejercicio del derecho de desistimiento y las demás protecciones legales del consumidor no dependen de la posibilidad de modificar un envío.
Cuando se devuelve un artículo sin defectos por decisión del comprador, este selecciona el operador de transporte, contrata el servicio de devolución y asume sus costes directos, en las condiciones previamente informadas y dentro de los límites legales.
7.3. Información del domicilio de entrega
Los datos de destino incorporados al pedido deben ser completos y correctos.
Las consecuencias derivadas de una dirección insuficiente o incorrecta, incluidos posibles retrasos o gastos adicionales, se valoran conforme a las disposiciones legales aplicables.
No corresponde trasladar al comprador cargos ocasionados por errores imputables al vendedor o al transportista.
8. Atención relacionada con las entregas
Marca comercial: almerado Sitio web: almerado.com Correo electrónico: help@almerado.com Teléfono: +1（408）843 6745 Dirección: 11456 carretera Cravens Camp, unidad R, Silsbee, Texas 77656, Estados Unidos.
Horario de atención: lunes a viernes, de 09:00 a 17:00, hora CET/CEST. Sábados, domingos y festivos oficiales: sin atención.
Destino de entrega: España. Plazo estimado: 8–11 días laborables.